Contact

Une seule adresse, relevée par la rédaction : <a href="mailto:info@casinoenlignefiable.com">info@casinoenlignefiable.com</a>. Nous répondons en français sous deux jours ouvrés.

Nous ne proposons pas de support téléphonique, parce que nous ne pouvons rien résoudre sur un compte de casino : nous ne sommes pas l’opérateur et n’avons aucun accès à votre dossier.

C’est le message le plus utile que vous pouvez nous envoyer. Un bonus qui a changé, une condition de mise qui ne correspond plus, un moyen de paiement retiré, un lien mort : indiquez la marque, la page concernée et si possible une capture d’écran.

Les données de bonus vieillissent vite dans ce secteur. Les corrections signalées par les lecteurs sont notre principale source de mise à jour entre deux relevés.

Nous ne pouvons pas débloquer un retrait ni intervenir dans votre dossier. Ce que nous pouvons faire est d’en tenir compte dans nos évaluations, ce qui n’aide pas votre cas précis mais aide les lecteurs suivants.

Si vous nous écrivez à ce sujet, les éléments utiles sont : la marque, les dates de la demande de retrait, le montant, les documents fournis et la dernière réponse reçue. Plusieurs signalements concordants sur un même opérateur nous conduisent à le rétrograder ou à le retirer.

Pour une démarche formelle, votre interlocuteur est l’autorité qui a délivré la licence de l’opérateur, dont le numéro figure en pied de page de son site.